人们经过一个企业,首先看到的是保安;每个企业,接触的一个人就是保安。保安素质直接影响企业给人的一印象。说保安是企业的窗口,或者企业的形象一点也不过分。
保安管理的质量也是企业管理的缩影。一个企业管理良好,秩序井然,保安会训练有素,精神饱满,待人有礼,说话有理有节,既能让客人感到尊重,又能保持企业的门禁制度不被破坏。
也许是因为我在沿海企业呆的时间太长,大陆企业的保安和保安管理有很多不满。
比如保安不穿保安服就进出保安室,保安当值时靠在墙上或沙发上,或坐着时抬起一条腿放在椅子上,或虽然不合适,但又坐在保安室外的台阶上…等不雅观的行为,都在我的批评之列。更不用说参加打架了,我更是无法忍受。
在我看来,保安是企业的执法人员,是企业的守护神,保安需要保护员工的人身安全,企业的财产,财产安全。保安员不仅要保证企业的安全,还要保证企业的日常行为规范。员工出入,保安要验证;货物外出时,保安要凭证放行;外人来访时,保安要登记;外人擅自闯入,保安要阻止;员工违反纪律,保安要纠正;员工打架,保安要制止;有人擅自携带公司财产外出,保安要没收上缴,并向保安队长或行政经理报告。所以保安也应该是企业正义维护的监督员,企业纪律执行的裁判员。
一般中小型企业,其安全队伍都要同时承担消防队伍的重任,承担安全检查和安全检查的任务,尤其是在企业生产人员下班或休班期间,更是肩负着重任,定时巡逻,定点检查,不能有丝毫的疏忽。二班交接时必须对重点部位、关键设施一一对接提醒,确保企业无安全空档,无安全死角。
警卫不仅要看门,还要收凭条放行。并非每个人都可以当警卫。作为一名合格的警卫,必须有良好的职业操守和健康的体魄。
警卫必须公正无私;必须牢记公司员工的行为准则,不仅要自己执行,还要监督员工的执行;必须熟悉公司的产品名称和包装特点,确保货物凭证外出,防止公司产品被盗;必须准确识别公司各部门负责人的签名特点;必须具备一定的车辆知识,能够指挥车辆停放;必须熟练掌握安全消防知识和紧急避险常识;必须具备一定的组织指挥能力。
警卫还必须记住公司主要领导的电话号码和车牌号码;必须了解公司主要客户的车牌号码,并能在一时间为其打开大门;必须记住与公司有关部门的电话号码,如公安、消防、供电、供水、汽车供应、供暖等单位的电话号码,以便在需要时及时联系。
警卫和企业的其他员工是同事,是伙伴,不是对头,不是冤家。警卫严格出入证检查,是为了保护所有员工的安全,如果警卫随意放行,发生郑民生事件,倒霉的还不是每个人?警卫维护企业制度,查处违纪行为,也是为了保护大多数人不受不法分子的侵害,让更多的员工在企业中有安全感,有归属感。假如没有人阻止企业的违纪行为,谁敢保证下一次受伤的人不是你?当然,警卫不要把企业的其他员工当坏人看待,其他员工也不要把警卫当对头防患。同一个工厂,同一天,每个人都是利益共同体,每个人都是企业的一员。不过,每个员工的职位不同,做好自己的工作,就是为企业做贡献。每个人都不应该瞧不起谁。
但也不能从一个极端走向另一个极端。若守卫自盗,或与不法之徒狼狈为奸,不是被开,而是坐在监狱里。好的职业操守是好保安基本的要求。