一、存在的问题：

　　目前，基层保安队伍建设存在管理力度不足、人员流失率高、与客户沟通建设性、效果不高等诸多问题。

　　01

　　基层保安服务点保安队长和班组长疏于管理或管理不到位。

　　基层保安服务点的保安队长和班组长是一个基层团队的核心人物。如果责任心丧失，大局观念淡薄，无法按照保安公司规定的规章制度进行合理管理，就会导致管理流于形式，作风散漫，遇事推诿，无法及时发现和解决内部管理疏漏问题，导致基层保安队伍长期处于游离换撒状态，成为客户单位的安全隐患，而不是安全屏障。

　　02

　　基层保安的业务技能水平参差不齐，服务质量难以跟上。

　　在服务单位，日常的保安工作基本上是由保安直接完成的。由于部分保安没有接受岗前培训或培训不到位，在实际工作中被动对待客户单位的业务指导，导致自身能力跟不上，难以适应现代安全工作的需要，服务质量更难跟上要求，直接影响保安服务公司的声誉。

　　03

　　缺乏有效的沟通机制和协调渠道，影响客户评价和选择。

　　能否与客户单位实现良好的沟通，直接影响到保安工作的发展。由于自身行业和管理模式不同，每个客户对保安工作的要求也不一致，这就要求我们的保安人员灵活掌握工作规律，协调沟通，全面配合。

　　04

　　保安公司强调经济效益，但对基层保安缺乏人文关怀。

　　保安生活水平低，福利待遇难以提高，遇到困难不知如何求助，会直接影响他们的工作热情和积极性。再者，保安工作本身缺乏趣味性。如果企业关心不到位，保安容易滋生懈怠，导致公司凝聚力和向心力的分散。

　　05

　　基层保安流失率居高不下。

　　由于工作量大，工资不高，基层保安个人空间相对较小，在工作中受到不公平待遇时容易失去工作热情和热情，导致保安离职，使保安人员流失率高。另外，保安员的社会地位不受重视，保安工作的意义不被理解，保安员的工作难以长期坚持。

　　06

　　基层保安组织观念薄弱，执行力不足。

　　只有实施科学的规章制度，才能真正体现其作用。很多基层保安都有小山头现象，就是只关心小团队甚至个人利益，忽视企业和客户单位的利益，推诿甚至忽视公司派出的工作。他们经常以服务单位的要求为借口逃避工作，严重阻碍保安公司的正常运营，更难保证执行力。

　　二、解决问题的方法：拓展训练，引导文化。

　　上述就是保安公司基础保安队伍管理存在诸多问题的现状，我认为，可以从以下几点入手，推进基础保安队伍的专业化、规范化管理：

　　1.

　　高层重视，建立好的基层保安管理队伍。

　　首先，基础保安队伍的建设和管理必须得到企业高层的重视和重视，才能禁止。为了拓展业务，实现快速发展，保安公司必须提高保安队伍的战斗力，确定远程作战的战斗目标。保安公司管理层应加强人力、物力和财力的管理和统筹规划，实施科学的管理模式，设计适合自身企业发展的解决方案。此外，寻求政策支持和业务指导也很重要。

　　2.

　　加强基层培训，制定人才培养计划。

　　长期以来，由于自身资源限制、场地和培训设备不足，保安公司未能对员工进行系统的培训。保安岗前和岗位缺乏业务技能和理论培训指导，导致保安进步不足。培训对象不仅要停留在中高层管理层面，还要对基层管理保安人员进行管理培训和工作指导，大大提高他们的综合素质。基层管理人员的能力直接影响保安公司的发展潜力，关系到企业的生存和成长。

　　3.

　　完善人事奖惩制度和保安队长、班队长晋升制度。

　　公生廉，廉生威，奖惩分明才能有章可循，有据可依。良好的企业人事奖惩制度、保安队长、班组长晋升制度必然会激发团队的工作激情和使命感。企业要健康发展，离不开人才。只有把德才兼备的好管理人才充实到各个管理层面，尤其是基层管理的保安队伍，才能真正提高保安队伍的战斗力。

　　4.

　　充分发挥企业文化的引导、教育和渗透作用。

　　基层保安从事工作，平时接触到硬性管理制度和指导文件，很难生搬硬套。企业文化作为企业软精神的渗透，可以将严肃枯燥的文化转化为轻松愉快的学习内容，从而寓教于乐，寓教于学。在这样的企业文化中，保安不仅可以提高工作能力，还可以愉悦身心，增强工作热情，促进员工的整体感和大局感。

　　5.

　　加强专业监督和民主监督的共同作用。

　　监督的目的不是惩罚或威望，而是改进和优化。保安公司作为一个服务型经济体，试行半军事化管理。由于自身行业的特点，特别强调纪律性和严谨性。在庞大的运营体系中，为了保证企业发布的工作指标的顺利完成，有必要启用完善的监管机制来预防和改进企业内部的各种隐患，从而降低风险。保安公司应成立检查组，对公司各单位和部门进行劳动纪律检查，定期进行客户满意度调查，监督结果与员工考勤和绩效直接挂钩。同时，企业提供投诉渠道，鼓励民主监督。这种企业监督机制将大大提高工作效率，保证规章制度的执行，完善企业监督体系。

　　6.

　　建立人才储备库，完善基层领导班子人才储备制度。

　　保安公司之间的竞争，甚至社会企业之间的竞争，很大程度上也是人才的竞争。要在行业内立足先地位，就要加强领导班子建设，不断向公司聚集创新型、社会资源型人才，为企业健康发展注入驱动力，定期抽调骨干精英到党政机关和社会团体了解和学习管理工作，接受和包容各种特色的管理人才，引导企业管理多元化、生态化。

　　7.

　　适当增加基层保安福利，激发保安工作热情。

　　提高保安福利待遇不是任意的，而是基于行业、企业和工作本身的价值。保安公司要适当提高员工福利，需要从激发和战略的角度出发，这对提高保安的服务水平，保证员工的稳定性很重要。好的管理可以事半功倍，无形中提升企业的竞争力和品牌形象，好的管理人才自然需要更高的培养成本。因此，企业也应该关注基层保安队长的晋升和福利鼓励。

　　8.

　　创建公益组织，开展企业内部慈善事业。

　　保安企业作为人力资源型企业，应重视员工的人文关怀，企业内部的慈善事业是必要的。每一个保安进入企业都是带着希望和期待，看这份工作是否值得努力，企业是否值得为之奋斗。如果保安遇到困难可以向企业求助，这样的公司无疑是温暖的。充满人为关怀和社会责任感的企业。